- ผู้โดยสารจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ.2522 กฎกระทรวงและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

- ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเดินทางของบริษัทฯ มีผลบังคับใช้กับผู้โดยสารและผู้ที่ติดต่อกับบริษัทฯ ทุกท่าน

- ผู้โดยสารต้องมาเช็คอินก่อนเวลารถออกเดินทาง อย่างน้อย 30 นาที

- ผู้โดยสารจะต้องนำ ตั๋วโดยสาร (ฉบับจริง) / ตั๋วโดยสารกระดาษ / ตั๋วโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ ที่ระบุรายละเอียดการเดินทาง มาแสดงต่อเจ้าหน้าที่เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเดินทาง

- กรณีผู้โดยสารไม่ปรากฏตัว หรือมาไม่ทันตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้บนตั๋วโดยสาร ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ไม่สามารถขอคืนเงินหรือนำตั๋วดังกล่าวมาใช้เพื่อเดินทางในรอบอื่นได้

- ทางบริษัทฯ ไม่อนุญาตให้นำสิ่งที่เป็นของผิดกฎหมาย, วัตถุไวไฟ, สารที่อาจก่อให้เกิดอันตราย, อาหารที่มีกลิ่นฉุน และสัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิตทุกชนิด ขึ้นบนรถโดยสาร

- อนุญาตให้ผู้โดยสารพกพาสัมภาระได้ ไม่เกิน 2 ชิ้น คือ

1. กระเป๋าเดินทางที่มีขนาด 41x26x65 ซม. (กว้างxลึกxสูง) 1 ใบ และหนักไม่เกิน 20 กก.

2. กระเป๋าถือติดตัว ต่อ 1 ท่าน

สัมภาระและสิ่งของที่เกินข้อกำหนดข้างต้น จะมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหากตามที่บริษัทฯ กำหนด

- ในวันเดินทาง ผู้โดยสารจะต้องนำกระเป๋าสัมภาระ มาเช็คอินเพื่อตรวจสอบขนาด น้ำหนัก สำหรับกระเป๋าสัมภาระที่ฝากไว้ใต้ท้องรถ เจ้าหน้าที่จะนำป้ายส่วนหนึ่งติดกับกระเป๋า และแท็กอีกส่วนหนึ่งจะเย็บติดกับตั๋วโดยสารแล้วยื่นคืนผู้โดยสาร

- ผู้โดยสารจะต้องเก็บแท็กอีกส่วนหนึ่งไว้เพื่อเป็นหลักฐานรับกระเป๋าสัมภาระเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง

หมายเหตุ: กรณีโดยสารด้วยรถตู้และรถมินิบัส รถสามารถจัดเก็บสัมภาระได้อย่างจำกัด บริษัทฯ อาจปฏิเสธไม่รับสัมภาระบางประเภท หากเล็งเห็นว่าสัมภาระดังกล่าวมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะทำการขนส่งได้

กรณีสัมภาระสูญหาย หรือเสียหาย

- ในกรณีที่สัมภาระที่ฝากไว้สูญหายหรือเสียหาย ทางบริษัทจะชดใช้ให้แก่การสูญหาย หรือเสียหายไม่เกิน 500 บาท

- การซื้อตั๋วโดยสารปกติ ท่านสามารถทำการซื้อบัตรโดยสารได้ทั้งทางโดยสารผ่านทางหน้าเคาน์เตอร์และออนไลน์ ภายในเวลา 12 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง

- การซื้อตั๋วโดยสารล่วงหน้า ท่านสามารถทำการจองบัตรโดยสารผ่านทางหน้าเคาน์เตอร์ ออนไลน์ หรือ ตัวแทนจำหน่าย โดยจะต้องซื้อล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อย 4 ชั่วโมง และสามารถจองล่วงหน้าได้ไม่เกิน 6 เดือน

- บริษัทฯ จะออกตั๋วโดยสารให้หลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว ท่านจะได้รับตั๋วโดยสาร ที่มีรายละเอียดการเดินทางพร้อมด้วยหมายเลขบัตรโดยสาร

- กรณีซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ท่านอาจได้รับเป็นหมายเลขตั๋วโดยสารหรือตั๋วโดยสารอิเล็กทรอนิกส์แล้วแต่กรณี

- กรณีท่านได้รับหมายเลขตั๋วโดยสาร ในวันเดินทางท่านจะต้องนำหมายเลขตั๋วโดยสารมาแจ้งแก่เจ้าหน้าที่เพื่อออกตั๋วโดยสารฉบับจริง

- กรณีท่านได้รับตั๋วโดยสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ท่านสามารถใช้ตั๋วโดยสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์แสดงแก่เจ้าหน้าที่เพื่อขึ้นรถโดยสารได้

- การเลื่อนตั๋ว สามารถทำได้ 2 กรณี คือ

1. การเลื่อนตั้วแบบระบุวันเดินทาง ท่านจะต้องระบุวันเดินทางภายในระยะเวลา 15 วัน นับจากวันเดินทางที่ระบุไว้บนตั๋วโดยสาร

2. การเลื่อนตั๋วแบบไม่ระบุวันเดินทาง ตั๋วโดยสารมีอายุ 30 วัน ผู้โดยสารจะต้องระบุวันเดินทางภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางที่ระบุไว้บนตั๋วโดยสาร

- ท่านสามารถทำการเลื่อนตั๋วโดยสารเพื่อเปลี่ยนเที่ยว เปลี่ยนวันเดินทางได้ ผ่านทางหน้าเคาน์เตอร์ คอลเซ็นเตอร์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ โดยนำหมายเลขบัตรโดยสารแจ้งแก่เจ้าหน้าที่

- การเลื่อนตั๋วโดยสารสามารถทำได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น โดยต้องทำการเลื่อนก่อนเวลาออกเดินทางไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมง

- ท่านจะไม่สามารถเลื่อนตั๋วได้ หากท่านแจ้งเลื่อนตั๋วก่อนเวลาออกเดินทางน้อยกว่า 12 ชั่วโมง

อัตราค่าธรรมเนียมการเลื่อน

- แจ้งล่วงหน้าก่อนวันเดินทางมากกว่า 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าธรรมเนียม

- แจ้งล่วงหน้าก่อนวันเวลาเดินทาง มากกว่า 12 ชั่วโมงแต่ไม่ถึง 24 ชม. มีอัตราค่าธรรมเนียม 100 บาท

- ท่านสามารถทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ ผ่านทางหน้าเคาน์เตอร์ คอลเซ็นเตอร์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ เพื่อขอคืนตั๋วโดยสารได้ โดยต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันเดินทางมากกว่า 24 ชั่วโมง

- การแจ้งขอคืนตั๋วโดยสารภายหลังจากกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น ไม่สามารถคืนได้ทุกกรณี

- ผู้ที่ทำการคืนตั๋วโดยสาร จะต้องเป็นเจ้าของตั๋วโดยสารตามที่มีรายละเอียดระบุไว้บนตั๋วโดยสารเท่านั้น กรณีให้ผู้อื่นทำรายการคืนบัตรโดยสารแทน จะต้องมีการมอบอำนาจอย่างถูกต้อง

- บริษัทฯ จะทำการคืนค่าโดยสารให้ตามช่องทางที่ได้มีการตกลงกันไว้ ภายหลังจากที่มีการตรวจสอบภายใน 7-30 วัน

- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนด การเลื่อนและคืนตั๋วโดยสารโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

- บริษัทฯ อาจปฏิเสธท่านหรือสัมภาระของท่าน หากพิจารณาแล้วเล็งเห็นว่า การกระทำดังกล่าวเป็นไปเพื่อเหตุผลในด้านความปลอดภัย หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับในการให้บริการรถโดยสาร

- พฤติกรรม สถานะ อายุ หรือภาวะทางจิตและกายของท่าน หรือสัมภาระของท่านมีลักษณะเป็นเหตุให้เกิดอันตราย ความไม่สะดวก หรือทำให้ท่านเป็นที่รังเกียจของผู้โดยสารท่านอื่น หรือมีอันตรายหรือทำให้เกิดความเสี่ยงต่อตัวท่านเอง หรือต่อบุคคลอื่นหรือทรัพย์สินของบุคคลอื่น

- ท่านไม่มีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง

- ท่านยังไม่ได้ชำระค่าโดยสาร ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ต้องชำระ

- การชำระเงินของท่านทำโดยการฉ้อฉล ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย